和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創造-Create for your need "的理念，“專業、穩健、進取、創新" 的精神，一直專注于實驗室、醫療、工業超純水產品的革新與發展，致力于為實驗室、醫療、工業客戶提供專業而全面的純水系統解決方案。

和泰儀器-技術服務部，以“用心堅持專業，致力服務用戶"為理念，“客戶滿意"為*目標，積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水系統產品進行日常檢測維護、故障維修、系統改造優化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶的應用需求。

巡訪第九站：

區域：廣州

時間：5/15-5/19

巡訪第九站，我們來到了南粵大地--廣東！

HHitech和泰實驗室純水系統產品在廣東省擁有廣泛的客戶基礎，客戶領域涵蓋了科研院所、醫療及疾控系統、政府職能部門、廠礦企業等，尤其是省會羊城廣州市，因其擁有全國*的高校數量及在校高等人才，和泰純水產品的客戶基數在廣州市zui大。

此次廣東之行，我們巡訪了華南環境科學研究所、中國科學院廣州分院、南方科技大學、 深圳大學（深圳）、華南農業大學、華南理工大學、廣東海洋大學（湛江市）、廣東環凱微生物科技有限公司等多家單位。和泰實驗室純水系統在廣州市的客戶群非常龐大，在來此巡訪之前，廣州用戶的呼聲已經高漲，我們也深知此行肩負重任，在有限的時間里，我們抓緊每一分一秒貼近用戶、服務用戶。

隨著巡訪的深入，我們也逐漸了解到廣東用戶群在使用純水系統時存在著一些普遍性的問題：

1、 純水濾芯的使用壽命相比一般區域的客戶出現相對明顯的下降；

2、 取水方法不夠科學嚴謹；

針對第1個普遍性問題，經過和泰工程師與用戶的仔細分析和深入溝通后，發現由于當地的天氣潮濕悶熱，且陽光也相對充足，而且一些純水機的擺放位置較靠近窗口，長期太陽直射后，使純水機內部的管道、閥門、純化柱成為了藻類和細菌的溫床，這直接導致了純水濾芯壽命的下降。

我們及時告知了用戶一些預防措施：增加遮光簾、調整純水機安裝位置、避免可能存在的污染因素。

針對第2個普遍性問題，我們向客戶提出了“即取即用，排放前段水"的用水理念，也詳細講解了其他的使用注意點。也許每到之處，我們都重復著我們的說辭，但只要能讓用戶取到更高品質的水質，實驗效果更好，我們將不遺余力。

廣東是個讓人留戀的地方，這個大地有著特殊的魅力吸引著我們，不僅僅因為這里有著HHitech和泰實驗室純水系統，還有當地服務中心同事，更有我們可愛的用戶，他們有的熱情如火，有的溫潤如玉，不時的詢問我們“下次的廣州巡訪計劃是排在什么時候？"，我們相視而笑，并且堅信，那一天，不會很遠。

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們在*時間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進行用戶服務方案的研究，并堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業，致力服務用戶"，為了您的滿意，我們一直在努力??！

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